سياسة الاستبدال و الاسترجاع
استرجاع الطلبات :
نُقدم عينة من العطر الذي طلبته،حتى يمكنك تجربته دون
فتح عبوة العطر الأساسية مما يتيح لك إعادة الزجاجة غير مفتوحة إذا لزم الأمر.
( ملاحظة : نعتذر عن ارجاع العطور المفتوحة. )
نرجو التواصل مع واتس اب المتجر لطلبات الاسترجاع على الرقم ٠٥٦٠٥١٢٩٩٢
علماً بأن المدة المسموحة لإرجاع الطلبات هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب ، وحين وصول الشحنه الينا سيتم تحويل المبلغ المستحق بعد التأكد من سلامته وذلك خلال 2-14 يوم عمل من وصول المنتج الينا.
خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لإستفادة العميل منها.
الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
ملاحظة : في حال تم تعبئة نموذج الاسترجاع فأنت توافق على سياسة الاسترجاع بكامل تفاصيلها.
• في حال طلب العميل بكج عطور واراد ان يسترجع جزء من
المنتجات فإن المنتج الذي يريده : قيمته بنفس قيمة المنتج
اذا كان على حدى وباقي المبلغ هو للمنتج المسترجع.
في حال طلب العميل للمره الاولى يتم الاسترجاع وفق السياسه وفي حال تم الطلب مره اخرى نفس المنتجات ويوجد مايثبت ذلك فأنه غير قادر على الاسترجاع.
استرجاع الطلبات :
طريقة الاسترجاع :
* تقديم طلب ارجاع عبر نموذج إسترجاع الطلبات وسيتم ارسال بوليصة الارجاع الى نفس الايميل المسجل بنموذج الإرجاع وذلك
( خلال 2 - 7 إيام عمل ) من تاريخ تعبئة نموذج الإرجاع..
* شحن المنتج المراد ارجاعه عن طريق ارامكس
حسب ماهو مذكور بالايميل ( تكلفة الارجاع مجانيه )
* بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
* من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
علماً بأن المدة المسموحة للإسترجاع هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
علمًا بأن نوبل تقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعه عبر الايميل خلال يومين -7 ايام عمل من تاريخ تعبئة نموذج الاسترجاع لتسليمها مع المنتج لأقرب فرع ارامكس حسب ماهو مذكور بالايميل.
إذا قام العميل بإرسال العطر لنا وتبين أنه تم فتحه، سنقوم بإعادة شحن العطر إلى العميل مرة أخرى، في حال عدم استلام العميل
للعطر لن يتم شحن العطر مره اخرى الا بعد تحويل قيمة
الشحن 24 ريال ولن يتم استرجاع قيمة العطر لان فتح
عبوة العطر يعتبر مخالفاً للسياسة الاسترجاع.
خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال او الاسترجاع بتاتاً.
عند استلام المنتج تالفًا او ناقصا او بدون عينة التجربة يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 12 ساعة كحد أقصى وفي حال تجاوز الوقت المحدد لن يتم قبول الطلب.
ملاحظة : يجب تسليم المنتج ارامكس حسب ماهو مذكور بالايميل. بعد وصول البوليصه الى ايميلك وذلك خلال 14 يوم من تاريخ وصول بوليصه الارجاع ، لذلك احرص على فحص ايميلك والبريد الغير هام عند طلبك للإسترجاع.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر القنوات التالية.
واتس اب : ٠٥٦٠٥١٢٩٩٢
ايميل :[email protected]
